DENBA Health（デンバヘルス）について、購入を検討されている方やレンタル中の方からよくいただく質問をまとめました。
正規一次代理店の伊藤です。お身体に不安のある方は、ご使用の前に医師にご相談ください。
先にご確認ください：使えない方
次の医用電気機器をお使いの方は、ご使用いただけません。
- 体内植込型の医用電気機器（ペースメーカーなど）
- 装着型の医用電気機器（心電計など）
安全性・副作用についての質問
DENBA Healthに副作用はありますか？
DENBA Healthは医療機器ではなく、副作用の有無を医学的に保証できる立場にはありません。
使い始めに、だるさ、発疹、かゆみが出たという方はいらっしゃいます。その場合は、まず使用を止めてください。症状が続くときは、医師にご相談ください。
電磁波は大丈夫ですか？
DENBA Healthは、家庭用コンセントと同じ50Hz／60Hzの超低周波を使っています。小さなお子様から高齢者の方までお使いいただける機器です。
電磁波が気になる方は、マットから距離をとって使う方法もあります。ご不安が強い場合は、無理に使わないでください。
だるくなったり、発疹が出たりしたら、どうすればいいですか？
まず使用を止めてください。症状が続くときは、医師にご相談ください。
再開するときは、マットに直接触れないようにマットレスの下に敷くなど、距離をとって様子を見てください。「我慢して続ける」必要はありません。
子どもや赤ちゃん、ペットが使っても大丈夫ですか？
小さなお子様、赤ちゃん、ペットもお使いいただけます。様子を見ながらお使いください。
妊娠中でも使えますか？
妊娠中でもお使いいただけます。ご不安な方は、ご使用の前にかかりつけの医師にご相談ください。
体に金属や人工関節が入っていても使えますか？
人工関節や体内に金属がある場合も、お使いいただけます。ペースメーカーや心電計などの医用電気機器をお使いの方は、ご使用いただけません。
24時間つけたままでも大丈夫ですか？
24時間使用しても問題ありません。
ホットカーペットや湯たんぽと一緒に使えますか？
併用しても問題ありません。最新の取扱説明書では、併用不可の記載は外れています。熱く感じるときは、無理をせず温度を下げるか、併用をやめてください。
マットの上でスマホやパソコンは使えますか？
使えます。ただし、充電しながら使うと、電子部品が覆われていない部分（スマートフォンのマイク部分やパソコンのスリット部分）に触れたときに、ビリッとすることがあります。製品の不具合ではありません。
※安全性についての詳細は、DENBA JAPANの公式FAQもご覧ください。
医療機器や効果についての質問
DENBA Healthは医療機器ですか？
医療機器ではありません。病気の診断、治療、予防を目的とした機器ではありません。
どんな効果がありますか？
医療機器ではないため、効果効能をお伝えすることはできません。感じ方には個人差があり、「よくわからなかった」という方もいらっしゃいます。ご自宅で14日間レンタルして、生活に合うかを確かめてください。
どのくらい使えば違いがわかりますか？
即効性をうたう商品ではなく、期間の目安をお伝えすることはできません。何も感じないまま終わる方もいらっしゃいます。
がんや病気が治るというのは本当ですか？
本当ではありません。DENBA Healthは病気を治す機器ではありません。そのような説明を受けたら注意してください。治療中の方は、主治医にご相談ください。
電位治療器とは何が違いますか？
電位治療器は、医療機器として認証を受けた製品です。DENBA Healthは医療機器ではないので、同じものとして比べることはできません。仕様の面では、マットの周り（端から約1〜1.5m）に電位空間をつくるので、マットに体が触れていなくても使えます。
使い方・お手入れについての質問
どうやって使いますか？
本体とマットをコードでつなぎ、コンセントに差して本体のスイッチを入れます。あとはマットの上に座ったり、寝たりするだけです。
電位空間はどのくらいの範囲ですか？
マットの端から約1m〜最大1.5m、マットの面から約1m〜最大1.5mです。
動いているかどうかを確かめる方法はありますか？
同梱の検電器で確かめられます。マットから10cmほど浮かせて、音が鳴って赤く点灯すれば正常です。
1日の電気代はどのくらいですか？
チャージは1日つけっぱなしでも1円程度、ハイグレードは8円程度です。
マットは洗えますか？
手洗いできます。ソケット部分が濡れると故障の原因になるので、ご注意ください。完全に乾かしてからお使いください。ふだんは週に1〜2回、30分ほど風通しのよい場所で陰干しします。別売りの防水カバーもあります。
機種・価格・購入についての質問
3つのモデルの違いは何ですか？
違いは、同時につなげるマットの数と出力です。マットはチャージが1枚、スタンダードが2枚、ハイグレードが3枚です。出力はチャージが1,700V、スタンダードが1,800V、ハイグレードが2,200V／3,400Vの切り替えです。
チャージの価格はいくらですか？
チャージはオープン価格のため、Webには掲載していません。公式LINEでお問い合わせください。
割引はありますか？
正規代理店として、正規価格で販売しています。割引はできません。
買う前に試せますか？
14日間のレンタルがあります。チャージは6,000円、ハイグレードは9,000円（税込・送料込）で、毎月先着5名は半額です。レンタル期間中にご購入を決めた場合、レンタル料は全額返金します。
メーカー保証はありますか？
メーカー保証が1年つきます。正規販売店以外で購入された製品は、保証やサポートを受けられない場合があります。当店でご購入の方は、当店がご相談の窓口になります。
耐用年数は何年ですか？
耐用年数は10年です。
販売元・会社についての質問
DENBA JAPANはどんな会社ですか？
東京都中央区に本社がある日本の会社です。伊藤忠商事やSBIホールディングスなどが資本に入っています。詳しくはDENBA JAPANの公式サイトをご覧ください。
どのくらい販売されていますか？
世界累計で20万台以上です。台数は、効果や満足を保証するものではありません。
DENBAはネットワークビジネスですか？
ネットワークビジネスの商品として販売されているものではありません。DENBA JAPANと販売代理店契約を結んだ販売店が販売しています。
怪しくないですか？
高額で、目に見えない商品なので、そう感じるのは自然なことです。怪しいと言われる理由と確かめ方を、こちらの記事にまとめました。
ほかに質問があれば
ここにない質問は、公式LINEからお気軽にお送りください。ご自宅で試したい方は、レンタルの空き状況をご確認ください。