DENBA Health（デンバヘルス）は、メルカリやヤフオク、Amazonなどで、新品より安く出品されていることがあります。結論から言うと、中古品やフリマアプリでの購入はおすすめしません。購入後の保証や修理を、基本的に受けられないからです。
正規一次代理店の伊藤です。少しでも安く買いたいお気持ちはよくわかります。高い買い物だからこそ、買う前に知っておいてほしいことをまとめました。
先に結論
- 正規販売店以外から購入した製品は、メーカー保証の対象外です。
- 領収書で正規販売店からの販売履歴を確認できないと、有償でも修理を受けられません。
- 人から譲り受けた製品も、原則として保証の対象外です。
- 当店以外で購入された中古品の点検や修理は、当店ではお受けしていません。
- 費用を抑えて確かめたい方には、14日間のレンタルがあります。
中古品の保証と修理はどうなる？
買い方ごとの扱いは、次のとおりです。
| 買い方 | 保証と修理 |
|---|---|
| 正規販売店で新品を購入 | メーカー保証が1年つきます。領収書は保管してください |
| フリマアプリ、ECサイト、転売業者から購入 | 保証や修理は受けられません |
| 購入者から譲り受けた（有償、無償を問わず） | 保証は受けられません |
| 同居のご家族、生計が同じご家族から譲り受けた | 事情によって保証を受けられる場合があります |
出品ページに「メーカー保証付き」「新品未開封」と書かれていても、正規販売店以外からの購入であれば扱いは同じです。詳しくは、DENBA JAPANの保証規定をご確認ください。
正規代理店が扱った製品で、保証期間内の場合
正規代理店が扱った製品で、保証期間内であれば、ご相談いただける場合があります。ただし、必ず保証や修理を受けられるわけではありません。まず、その製品を販売した正規代理店にご相談ください。
中古品で気をつけたいこと
使われ方や保管状況がわからない
前の持ち主がどのように使い、どこに保管していたかは、写真や説明文だけでは確かめられません。耐用年数は10年ですが、中古品はそれまでに何年使われたかがわかりません。
付属品がそろっているとは限らない
マット、コード、同梱の検電器、領収書がそろっているかを確認してください。足りないものがあると、そのままでは使えなかったり、動作を確かめにくかったりします。
故障すると、買い直しになることがある
修理を受けられないと、故障したときに使い続ける手段がなくなります。安く買えても、買い直しになれば、結果として負担が大きくなります。
すでに中古品を買った方、譲り受けた方へ
手元にある製品については、次の順番で確認してください。
- 正規販売店の領収書があるかを確認します。
- 同居のご家族や、生計が同じご家族から譲り受けた場合は、購入した販売店にご相談ください。
- 動いているかどうかは、同梱の検電器で確かめられます。手順は使い方の記事にまとめています。
- ペースメーカーなどの体内植込型の医用電気機器、心電計などの装着型の医用電気機器をお使いの方は、ご使用いただけません。
当店で中古品をご購入いただいた方は、ご相談に乗ります。ほかで購入された中古品の点検や修理のご依頼は、お受けしていません。
正規販売店の確かめ方
DENBA Healthの販売店は、一部の製品を除いてインターネット販売を行っていません。購入する前に、次の点を確認してください。
- 販売店の会社名、連絡先が明記されているか
- 正規販売店であることを示す認定証を見せてもらえるか
- 領収書を発行してもらえるか
- 購入後の相談先がはっきりしているか
当店（株式会社Chains Works）は、DENBA JAPANの正規一次代理店です。認定証は次のとおりです。
費用を抑えて確かめたいときは
中古品を検討する理由が「いきなり高い金額を払うのは不安」ということであれば、先にレンタルで確かめる方法があります。
| 14日間レンタル（送料込・税込） | チャージ | ハイグレード |
|---|---|---|
| レンタル料 | 6,000円 | 9,000円 |
毎月先着5名は半額です。レンタル期間中にご購入を決めた場合、レンタル料は全額返金します。
持ち運びたい方には、月額料金で使うDENBAモバイルもあります。機器は、点検と整備を済ませたリユース品の場合があります。詳しくはDENBAモバイルの記事をご覧ください。購入時の価格や支払い方法は、価格の記事にまとめています。
中古品についてよくある質問
メルカリやAmazonで買っても保証は受けられますか？
受けられません。正規販売店以外から購入した製品は、メーカー保証の対象外です。「メーカー保証付き」と書かれていても同じです。
領収書があれば修理してもらえますか？
領収書がないと、有償でも無償でも修理を受けられません。ただし、領収書があっても、購入者から譲り受けた製品は原則として保証の対象外です。
家族から譲り受けた場合はどうなりますか？
同居のご家族や、別居でも生計が同じご家族であれば、事情によって保証を受けられる場合があります。購入した販売店にご相談ください。
ほかで買った中古品を点検してもらえますか？
当店では、ほかで購入された中古品の点検や修理はお受けしていません。当店で中古品をご購入いただいた方は、ご相談に乗ります。
使わなくなった製品を人に譲ってもいいですか？
譲り受けた方は、原則として保証を受けられません。譲る前に、そのことを相手の方に伝えてください。
ほかの質問は、よくある質問のまとめをご覧ください。
まとめ｜安さより、購入後に相談できるかで選んでください
- 中古品やフリマアプリでの購入は、保証や修理を基本的に受けられません。
- 譲り受けた製品も、原則として保証の対象外です。
- 不安なときは、レンタルで確かめてから決められます。
ご自宅で14日間試せます
実際の置き場所や使い勝手は、ご自宅で試すのがいちばん確かです。今月の空き状況は、レンタルページで確認できます。